Repaso al tratamiento de los momentos tecnológicos más críticos de 2018

El año que se acaba ha ofrecido diversas oportunidades para educar a nuestra audiencia sobre los elementos más importantes de la tecnología de consumo

Entre redes sociales destruyendo las democracias liberales a golpe de “me gusta”, actualizaciones de software que reducían el rendimiento de nuestros teléfonos, y fallos de programación del pasado que volvían de forma inesperada para romper nuestros procesadores, 2018 ha sido un año estupendo para la prensa tecnológica.

Hemos tenido la posibilidad de atajar temas importantes para las vidas de los consumidores, y de analizar de forma crítica elementos que quedan normalmente en la sombra de las operaciones de las firmas que más influyen en sus vidas: privacidad, seguridad y libertad de uso. ¿Hemos estado a la altura?

Reportando los fallos en la matriz

Spectre y Meltdown fueron los sobrenombres otorgados a una serie de deficiencias en la programación interna de los procesadores modernos. Su descubrimiento y posterior solución vía actualizaciones de software —allá donde fue posible— desató una serie de elementos catastrofistas en titulares, que dejaron confundidos en sus inicios a nuestros lectores, oyentes, televidentes y suscriptores.

Siendo honestos se trataban de unos fallos complejos en una parte relativamente desconocida del hardware para el “ala generalista” de la prensa tecnológica. En retrospectiva, habría sido más productivo para la audiencia haber tenido acceso a más piezas explicativas donde se canalizara la voz de expertas y expertos en la materia.

Software y la posición pasiva del cliente

iOS 11, el sistema operativo de Apple, fue fruto de controversia desde su revelación en otoño de 2017 por diferencias amplias de rendimiento en los dispositivos donde se podía instalar. El conflicto escaló a unas cotas de dramatismo como solo los productos de Apple consiguen alcanzar, cuando se descubrió que la empresa había añadido contramedidas internas y ocultas para la preservación de batería en detrimento del rendimiento.

El tema ofreció a la prensa una oportunidad única de tratar un tema claro de obsolescencia programada, pero fue tratado de forma poco equidistante. Mientras muchos medios de comunicación desechaban los fallos como elementos conspiranoicos, en otros tantos se aprovechó para calificar de obsolescencia programada otras decisiones de Apple en cuanto a software y hardware, sin mayor peso.

Mirando de nuevo este caso, se debe informar de forma más rigurosa sobre las actualizaciones de software para que una manzana podrida no afecte al resto de la cesta, y los consumidores no recelen de futuras actualizaciones de software, que en su inmensa mayoría les ofrecen mejoras vitales de seguridad.

El campo de rastrillos de la privacidad

La compañía fundada por Mark Zuckerberg no ha dejado de tropezar en rastrillo tras rastrillo durante este año que cierra. Siendo Facebook la poseedora de las tres redes de comunicación más importantes para los españoles —junto con la entrada en vigor del RGPD—, esta crisis constante ha dado una oportunidad inigualable para explicar elementos de privacidad y protección de datos a la audiencia.

Los medios no han hecho mucho esfuerzo por diferenciar qué tipo de datos recolectan las herramientas sociales para sus fines publicitarios frente a las que usan los propios medios. Por último, y aunque se ha tratado y enseñado a utilizar herramientas de protección de privacidad que podían ser de utilidad para la audiencia como gestores de contraseñas y autenticación de múltiple factor, no se ha hecho hincapié de ningún tipo en otras que son de mayor utilidad para la audiencia como los bloqueadores de rastreo en los navegadores web y sistemas operativos.

En retrospectiva, creemos que la audiencia entra en 2019 con mayores conocimientos sobre su privacidad, protección de datos, así como de capacidades y herramientas a su disposición para limitar el impacto en sus vidas digitales de robos y filtraciones de datos.

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